A continuación se darán respuestas a las preguntas más comunes que se realizan los usuarios de Monicalorite.com:
¿Es seguro comprar en Monicalorite?
Comprar en monicalorite es un proceso totalmente seguro.
Ofrecemos diversos medios de pago como tarjeta de crédito. Bajo ninguna circunstancia el personal de monicalorite podrá ver o guardar los datos de las tarjetas de crédito. Dichos pagos son procesados por empresas especializadas e independientes que llevan a cabo el proceso bajo unos sistemas de encriptación y medidas de seguridad absolutas.
¿Si no me queda bien, puedo cambiar el producto?
Por supuesto. En este link puedes ver nuestra política de devoluciones. Click aquí
¿Todo lo que está en la página está en stock?
La mayoría de nuestro catálogo se encuentra en stock, salvo algún error en el sistema poco común. Por tanto, esos pedidos pueden salir de nuestros almacenes en un plazo de 24 horas laborables.
Hay un grupo de productos llamados: productos especiales, que los hemos incorporado para ofrecer un mejor servicio al cliente y aumentar la gama de productos que se pueden pedir. Estos productos no están físicamente en nuestro almacén y se piden directamente a la marca o al distribuidor el cual nos lo envía rápidamente. Los pedidos que contienen estos productos especiales tardan en enviarse unos 5 días laborables.
No he recibido los e-mails de confirmación.
Los e-mails son enviados de forma automática por el sistema.
En caso de que no lo hayas recibido, es posible que haya quedado almacenado en las carpetas anti spam de los distintos proveedores de correo.
Aconsejamos mirar dichas carpetas y añadir nuestras direcciones de correo cómo seguras en las opciones de vuestro e-mail.
Si aun así sigues sin recibirlo, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
No he recibido mi pedido en el plazo indicado.
Si no recibes tu pedido en el plazo indicado en nuestra página, ponte en contacto lo antes posible con nuestro equipo de atención al cliente, ya que es muy probable que haya sufrido algún tipo de incidencia por parte del transportista.
Ellos te informarán del estado, e intentarán solucionar la incidencia lo antes posible.
